Вклады Газпромбанка в Владивостоке

Наверное, все знают, что такое вклады, зачем они нужны, и привыкли, что туда деньги положил, выбрал срок вклада и просто ждешь, когда вернутся с процентом. Вот и я думала, что это так работает, но я увидела, что у Газпромбанка есть интересный вариант вклада, где можно управлять деньгами, есть возможность пополнения и снятия и решила, что именно такой вариант мне подходит. Процент по нему 5.5, вклад называется "Управлять", мне кажется, он удобнее обычных вкладов. Открыла на год онлайн, процент будет около 10 000р, неплохая сумма.

По окончании срока пришла в банк закрыть вклад и забрать свои деньги, но не тут то было, дождавшись своей очереди девушка посмотрев мои документы просила подождать и куда то ушла по приходу говорит, что мне нужно записаться на прием в Ренессанс и там решать, на вопрос - почему, ведь я у вас открывала вклад несла какой то бред. Теперь я пожилой человек и инвалид положив деньги в банк рядом с домом должна ехать на другой конец Москвы,за своими же деньгами. Уже сомневаюсь получу ли я их вообще.